黑皮耶

外贸信用卡收款防欺诈措施

hapi — Tue, 27 Sep 2011 03:38:15 +0000

转载：http://www.hieoem.cn/xinyongkaishouk/
一般的信用卡都有自己的风险控制系统，听说国内最好的是网银在线的风险控制，还有IPS的听说也还不错！他们一般都有很强的过滤系统，和银行合作共享黑卡的黑名单数据库。但是,仍然会面临有一些信用卡欺诈或者恶意骗单或者是儿童未授权却使用了家长的卡购买后被持卡人拒付。下面我们给大家总结出一系列行之有效的对应办法给商户们参考。避免一些不必要的损失。

收到订单的时候要注意：

1.收到订单时，超过250美金的，必须发邮件和客人沟通，确定有效联系方式

2.单笔超过2件货物的，必须先沟通，有效联系再发货

3.断货换货必须及时通知客人并且做好记录，通知客人补货时间

4.超过3天以上等待时间必须和客人保持联系，征求客人意见

5.超过300美金的订单，要求客人出示驾照等有效身份证明证明和授权书证明是持卡人购买才发货

授权书内容必须包括：“我的全名是XXXX。我的卡号是XXXXX。我授权以下交易TRXXXXX，金额XXXXX美金，交易日期XXXXX，用于XXXXX产品的购买。手写签字的授权书，有名字那页的护照和支付时使用的信用卡正面扫描件”

（有的商户会说客人不配合提供相关资料，那我们建议不要发货，退款处理。因为正常的买家是不会拒绝这类要求的，无论对商户还是对买家都有保障）

6.连续多笔支付的，要求客人要求客人出示驾照等有效身份证明和授权书证明是持卡人购买才发货

7.看到有客人是多次declined后才支付成功的，必须确认有效身份后再发货，避免骗子多次尝试突破信用卡过滤系统骗单

8.不发达地区不发货，信誉不好的地区不发货并且屏蔽掉客人的访问

9.荷兰等国家扣关高的，避免接单。

售后客服时候要注意的：

1.投诉回复必须言之有物，不得敷衍

2，客人如果可以提供图片等证明质量问题，就需要退款

3.遇到态度好的客人，可以利用打折，补发等方式协商纠纷，并且做好记录

4.所有投诉24小时内务必回复

关于物流和追踪码：

还有一个就是发货后：我们建议商户发货7到10天后，自己登陆EMS的网站利用货物追踪码查询下货物状态。避免货物在客人当地邮局无法投递或者无人领取又被寄回，导致客人因为没有收到货物而提出退款或者是拒付，产生不必要的损失。如果货物在当地邮局未妥投或者等待投递的，请商户主动邮件和电话联系客人提醒他们取货签收。

最后一点，客服的英文水平必须过关，不要用一些很烂的英语回复客人的邮件，这样客人就更怀疑了。有的客人联系多次不回的，不要发货，直接退款。除非有把握，否则拒付的时候联系不到人，自己吃哑巴亏。

其实客服工作做好了，会挽回很多订单退款和拒付。

*如何减少拒付和骗单： 1.和客人保持良好沟通 2. 货要对版 3.遇到问题态度友好去解决 4.可疑购买或者金额大的交易先沟通确认再发货 5.使用3D通道 6.只发货给货运地址和账单地址一致的订单 7.东南亚，南非，拉美，南美不要发货，诈骗太高。

*判断是否是欺诈支付的方法参考：

1) you should ask ID from customer if total order exceeds $1000 $
(ID is a scan of any valid document such as passport or drive license or something else) 如果订单超过1000美金的话，发货前必须要求提供持卡人的护照驾照或者是其他有效证件

2) you should call your customer if ammount is more then $300 (carders do not provide valid phones). 如果超过300美金的订单，最好电话先联系下买家，确认联系方式有效

3) you should be carefull with shipping items if there were many declined transactions before approved one.
如果一个客人以前有多次支付失败的记录才支付成功，建议谨慎发货

4) you should not ship items if there are several names of customers using one email address.
如果你发现不同的客人用不同的名字却用同一个注册邮箱多次购买，建议不要发货。
（点击customers，然后在页面下方输入购买者的邮箱搜索，看是否有其他支付）

经销商政策指定

hapi — Fri, 26 Aug 2011 02:50:34 +0000

一、分销权及专营权政策
制订此政策的目的是限定经销商的销售区域，规范分销规模，防止倒货或占着市场打不开，同时确保经销商的专营权。
1．区域限定。一定要将区域(县、市、地区)写清，在划分区域时要有长远的眼光，不能只看眼前利益，否则会造成市场的浪费。
2．授权期限。一定要注明时间，不能太长，也不能太短。
3．分销规模，主要是指市场占有率等。要求经销商有一定的经营能力，否则会造成市场浪费。应注明分销区域、分销额度、分销期限、市场占有率等。
4．违约处置。为确保经销商和厂家的利益，应规定好双方违约时的处理意见，分轻度违约、中度违约、严重违约，措施可以是罚款、取消经销权或诉诸法律等。
所有这些，在执行中一定要统一格式、统一签署、统一保管，这样才能便于管理。
二、返利政策
　　1．返利的标准。一定要分清品种、数量、坎级、返利额度。制订时，一要参考竞争对手的情况，二要考虑现实性，三要防止抛售、倒货等。
　　2．返利的时间。是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定。返利兑现的时间很关键，不论是厂家还是经销商，都应在兑现时间内完成返利的结算，否则时间一长，搞成一团糊涂账，对双方都不利。
　　3．返利的形式。是现金返，还是以货物返，还是二者结合，一定要注明；货物返能否作为下月任务数，也要注明。
　　4．返利的附属条件。为了能使返利这种形式促进销售，而不是相反(如倒货)，一定要加上一些附属条件，比如严禁跨区域销售、严禁擅自降价、严禁拖欠货款等，一经发现，取消返利。现实中会遇到这种情况：返利标准制订的比较宽松，失去返利刺激销售的目的，或者返利太大造成价格下滑或倒货，等等。因而在执行中，一是在文件的制订上就要考虑周全；二是执行起来要严格，不可拖泥带水。
　　三、年终奖励政策
　　年终奖励政策实际上属于返利政策的一种，只是很多经销商和厂家比较看重这种形式，因而从返利政策中分离出来，主要内容基本上都和上边一样。这里需要指出的是厂家应引导经销商在日常销售中获利，而不是等到年底。很多厂家都制订了优惠的年终政策，结果致使经销商为了拿年终奖而将市场价格冲垮。这是因为从大局上没有利用好这种形式，只看眼前利益，具体措施不得力造成的。
四、促销政策
　　好的政策可以促进销售，差的政策反使销售下滑，制订促销政策一定要考虑好如下几个问题：
　　1．促销的目标。很多人认为促销就是增加销售额，这样说太笼统，不便于执行、考核，一定要明确销售额多少、增加二批多少、渗透终端店多少，等等。
　　2．促销力度的设计。设计促销力度，一要考虑能否刺激经销商的兴趣，二要考虑促销结束之后经销商的态度，三要考虑成本的承受能力。很多企业都是拿利润来促销，一促销，销售额便上去，一撤销售额就下来，怎样做都无利润。
　　3．促销内容。是搞赠品，还是抽奖，还是派送，甚至返利，促销内容一定要能吸引人。
　　4．促销的时间。什么时间开始，什么时间结束，一定要设计好，并让所有的客户知道。
　　5．促销考评。为了保证促销有始有终，好钢用在刀刃上，一定要对促销效果进行考评。一来督促经销商认真执行；二来从中总结经验教训。促销考评结果要存档备案。
　　6．促销费用审报。这是很多企业滋生贪污腐败的温床，因而要严格审报。审报时一定要上报促销方案、实施情况、考评结果、标准发票、当事人意见，只有这样才能保证促销费用的有效使用。
　　7．促销活动的管理。促销活动在正常营销工作中占有很重要的位置，无论是公司统一组织、统一实施，还是分区组织、分区实施，从提交方案、审批、实施、考评，都应当有一个程序，从而确保促销活动的顺利进行。
五、客户服务政策
　　此政策的主要目的在于尽最大努力做到使客户满意，这要求公司员工时时处处为客户着想，同时客户也要配合公司来实现客户满意。此政策主要内容有客诉处理程序、售后服务政策、配送制度、订发货程序、所有同客户打交道员工的礼仪、客户接待制度等，将这些内容做一个详尽的制度，并通报客户，从而确保实现客户满意。客户服务问题在很多企业都被忽视，这里需要指出的是，在营销竞争日益激烈的今天，产品日渐趋同，优势变小，政策更是可以克隆，西方国家将营销工作的重点转向了客户服务，由此可见客户服务的重要性。但同时也需要指出的是西方已将产品优势和政策优势发挥极致，抛开这两者谈客户服务是不现实的。
　　六、客户辅导培训政策
　　此政策的目的是提高经销商的经营能力，促进企业和经销商之间的沟通，严格来说属于客户服务的一个内容，但是这一块对促进销售很有效，因而西方国家很重视此项工作，作为营销的一项专业工作来抓。客户辅导培训政策的主要内容是培训的对象、内容、时间、地点。我们很多企业在员工培训上下了很大功夫，也取得了一些成效，如果将来能在客户培训方面做些工作，将会收益更大，因为我们的产品最终是通过广大经销商卖出去的。

午夜梦回

hapi — Thu, 25 Aug 2011 20:58:07 +0000

昨日比较困10点就睡觉了，今早上4点从梦中醒来，我和妈妈从家里出发去外婆家，走到半路一直在为房子锁上没锁上争执，最后还闹的不太愉快，于是我折回去看看门锁了没，就在这时候，隐身的刺客把我妈杀了（尼玛的是游戏里的刺客啊！），我掏出张小泉剪刀，朝着已经现身的一个刺客飞去，明明没有击中，刺客却有点手势站不稳的样子。刺客都奔来杀我，无奈我只好捡起地上的石块，拼命地对现身的刺客扔过去，不知道怎么地，有点力不从心的感觉，战斗中我就醒了。

唉，这是个多么可怕的事情啊。昨晚在国贸天桥看到一妇女拉着女儿下楼梯，那娃总是摔倒，从襁褓中的婴儿到蹒跚学步到自立成人，父母不知道花费了多少心血。子欲养而亲不待，一事无成我好怕。如果上帝真的能看到这一切，就早日让我事业有成吧。因为面对周遭的刺客的压力我有点力不从心了，已经是拿命在拼了。

我的网站被GFW了？

hapi — Fri, 15 Jul 2011 18:47:39 +0000

不会吧？2个月都没办法登陆，我还以为被黑了，密码被人改了。今天用翻墙软件一开，原来的用户名和密码可以登陆。法克鱿，GFW！写个日记还得翻墙，要不要让人活啊。

外贸企业商业机密管理办法

hapi — Tue, 17 May 2011 07:07:20 +0000

如题。。。仅供参考

Business_Secret_Protection

《品牌成功链》摘录

hapi — Fri, 13 May 2011 20:49:19 +0000

品牌成功是一项系统工程，此书从以下方面阐述一个成功品牌的原因：好名称，好包装，好产品，好价值，好广告，好活动，好终端，好管理
1.好名称
好的品牌名称应该站在消费者的角度去命名，要有传播力，提现品牌价值、风格和定位，具有想象力的发挥空间。如何取个好的品牌名称，要做到：简洁易识别，独特易记，易读，logo设计有型和品牌价值有一定关联，可以广泛应用于很多场合，背景及材质上。改名要主动，要全面，莫轻率，商标早注册，多防御保护，日常管理要勤跟踪。
2.好包装
好包装传承与传递品牌价值，一般遵循适用、美观、经济的原则。包装具有自我推销作用，消费者对包装的好感容易延伸到产品上去，包括档次，质量，个性，风格。好包装增加品牌价值，好包装创造与创新品牌价值，特别是一些产品质量难以更新的产品，改变新包装可以保持品牌创新，提现品牌活力。包装不是容器，而是武器。包装应该做到以下：与VI，CIS保持一致；围绕传导品牌价值的核心进行；品牌调性即风格符合客户心理；把握好包装档次和产品销售价格的平衡；包装设计和广告诉求与表现应该一致；包装与产品类别的关系，如工业品，日常用品，硬性商品（家具家电），软性商品（流行商品）对包装的要求和特点都不一样；产品生命周期的包装侧重点；包装设计要抢眼，在功能性的基础上加强艺术性设计；内外包装分工不同而又协调一致；系列包装各有精彩又一脉相承；包装上面应该突出显示品牌，而非产品名称；把握包装过度与不足的判断标准；包装要以市场为向导，不要主观意向；包装要经过测试（工程测试耐摔冲击压力跌落防水测试等）消费者视觉测试，使用测试，环保测试，安全性测试等。
3.好产品
好品牌前提的前提是产品品质的一贯性，稳定性，可靠性，做到符合相关标准，做好质量管理和质量控制，这样才能给消费者带来品质的承诺，才足以让消费者信任从而成为真正的品牌。除了质量稳定性能可靠外，好产品应该体现品牌价值。好产品体现品牌价值，消费者体验品牌价值。产品对品牌的核心价值的支持点越多，支持面越大，支持力度越强，品牌成功率就越高。好产品增加品牌价值：产品超越客户期望，就为品牌增加了价值，可以赢得顾客忠诚和口碑。产品差异化个性化体现品牌的差异个性化，提升品牌竞争力避免陷入产品同质化和价格战。一个消费者需要的差异化，能够提升竞争力的差异化，可以强悍品牌个性的差异化，一个可以和顾客沟通的差异化，一个可以贡献利润差异化，才是真正合适的差异化。产品升级提升品牌价值，产品外观创新提高品牌价值，产品延伸（向上，向下，两头延伸，产品线扩大，品类扩大）延展品牌价值。产品研发要以市场为导向，严密的市场调查基础上形成产品创意，形成新的产品概念，确定产品的使用形态，进行产品的市场测试包括功能测试消费者测试，进行商业分析如目标市场规模，预计销量，市场份额，费用预算，成本和利润等。产品研发的时候要考虑提现品牌核心价值（主要是关系到品牌定位），扣紧市场需求和品牌核心价值，才是成功的产品设计。
4.好价值核心价值才值钱，核心价值是品牌的灵魂
核心价值是品牌最突出、最鲜明的个性，是品牌最大的特色，是安身立命的根本，是品牌发展核心竞争力的源泉，是其他所有价值的核心，可以说是价值中的价值，其他价值都是对核心价值的补充。品牌核心价值是该品牌在顾客心中位置的最重要的标杆与标识，是品牌联想的重要依据。
没有核心价值，品牌只是一个商标。没有品牌价值，就没有品牌认知度，美誉度，忠诚度。
没有核心价值，就没有价。品牌核心价值带来的认知度，美誉度，忠诚度可以给消费者带来心理上的价值感，认同感和满足感。只有这样才能避免陷入价格战，卖的多卖的快还卖的贵。品牌没有核心价值，就不能给消费者带来价值感认同感和满足感，于是不能取得品牌溢价。
品牌定位和品牌核心价值的定位，2者关系密切但是绝非等同。品牌定位是确定品牌在市场上所处的位置从而在顾客心智中占据一个位置。品牌核心价值是品牌给顾客带来的核心利益。品牌核心价值需要从品牌定位中提炼。
品牌价值的精神在于差异，这个是前提。品牌核心价值需要多方面演绎，沟通，宣传，不断地让消费者感受到，那么这个核心价值就会形成顾客对品牌的主要感受和主要识别，从而不断强化成为核心竞争力。
品牌价值的精髓在于牺牲，准确无误在市场中寻找一个合适的位置，牺牲次要的价值功用，聚焦主要的核心的价值，才能占领顾客的心智资源，占领目标市场。
品牌价值的保障在于坚定，坚持品牌核心价值的连续性，一贯性，在相当一段时期内不断积累，演绎，深化，丰富，围绕品牌核心价值，围绕产品定位来运作。品牌价值的变动原因主要有对品牌核心价值认识不清晰，确定品牌核心价值太过轻率，在销售压力下变形，在见异思迁中变形，在人员变动中变迁。做品牌也要坚持形变而神不变。
品牌价值的法门在于需求。品牌核心价值的确定必须建立再对消费者需求的深入洞察和研究。
品牌价值量在于含金量。品牌价值的定位就是一个价值圈地的过程，不同的品牌价值定位的含金量是不同的。一定要占据一块有含金量的位置，才能给品牌带来销量和利润。大需求造就大品牌，小需求造就小品牌。普通商品价值定位应该偏物质具体些，高端商品品牌价值定位就要抽象些偏精神些。无论是在一个大市场还是一个小的细分市场，要想占据第一的位置，核心品牌价值就应该牢牢锁住顾客第一需求。
核心价值定位的基本方法，品牌核心价值的定位，先定位市场，再定位消费者，再最后定位自己。这里说的核心价值的定位也涵盖了市场和产品定位。主要方法：1.成为品类的代名词定位需要强大实力 2.特性提炼的价值定位方法，如宝洁的一品一牌多品牌定位策略。3.关联对手的定位方法，如蒙牛的内蒙第二牛奶策略。4.逆反强手的价值定位法非可乐的七喜 5.用户形象的价值定位法人格化的品牌价值提升品牌沟通力增强人气 6.情感特征的定位方法雕牌女工的下岗女工篇，戴比尔斯的钻石恒久远，一颗永流传。7.文化品位的价值定位法金六福的福文化 8 使用情形的价值定位方法送礼只送脑白金芝华士人生 9 高级俱乐部的价值定位方法如CBD，驰名商标，几大品牌等等 10.抢先第一的价值定位法如乐百氏27层净化第一个告诉消费者在消费者心中注册，这就是抢先的价值。
价值定位的实践方法，分析市场中主要品牌的及其定位，寻找一个有价值的细分市场，寻找消费者的心智上的空隙，乘虚而入，避实就虚，占据空白的细分市场并且努力保护好成为老大。
品牌核心价值需要着陆真正占据消费者内心，而非仅仅是口头上面的口号，广告上面的宣传语。
品牌核心价值定位误区：定位过宽万精油，定位过窄缺乏销量保证，定位过高吓跑消费者，定位过虚缺乏价值支撑，定位过乱无法扎根，定位太受竞争对手影响而波动，满足于产品价值没加以提炼上升到品牌价值；品牌延伸失当导致核心价值稀释或撕裂。
5.好认知
“营销是是认知的战役，不是产品的战役。”一语道破营销的真相。一个产品是什么不重要，重要的是消费者认为他是什么。好广告加速品牌价值的传播，创造收视率点击率到达率加强传播广度，也可以加速品牌价值传播深度，提升品牌价值，创造品牌附加值。
广告方法论：从品牌价值出发，需要做到新颖传播、提纯信息，单一诉求品牌及价值、通俗易懂，告知顾客可获得的利益点（必需清晰，必需独特，必需有价值，防止与其他利益冲突廉价如汽车的实惠和顾客的面子，整合传播（一个时间段只坚持一个传播主题，不同区域场合统一口径步调一致，不同传播方式不同媒体不同传播渠道同时发力，流体媒体和固体广告结合，室内与室外广告组合，大众媒体和分众媒体组合，线上和线下传播），锁定目标客户精准传播。好广告应该合法合格，合情合理，符合顾客人情风俗民情。
6.好活动
活动加大品牌价值的传达。活动大体分为公关活动和促销活动，品牌信息传达更容易为顾客接受，让顾客参与其中，制造一个品牌传达高峰，影响力和覆盖面，加深顾客对品牌的体验，活动提现品牌活跃度，提高品牌认知度，立体传达品牌信息，加速品牌消费的行动。
活动必须围绕品牌核心价值而动，扩大品牌的认同与偏好，提高品牌的活力，亲和力，给品牌增值。不要东一榔头西一棒子。
活动策划4要领：活动要创造亮点，活动要抓住热点，活动要有接点（活动和品牌价值及产品特点的衔接点，活动时间上的接点），要有传播力和辐射力。事前先算账：活动与品牌价值，时间，目标人群，投入产出比。事中抓执行，事后要盘账，总结提高。

专利申请指南

hapi — Sat, 07 May 2011 13:37:47 +0000

专利申请指南

1.专利申请的类型

专利申请分发明、实用新型和外观设计三种类型。针对产品、方法或者改进所提出的新的技术方案，可以申请发明专利；针对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案，可以申请实用新型专利；针对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计，可以申请外观设计专利。

2.办理专利申请应当提交哪些申请文件

申请发明专利的，申请文件应当包括：发明专利请求书、说明书（必要时应当有附图）、权利要求书、摘要及其附图，各一式两份。

涉及氨基酸或者核苷酸序列的发明专利申请，说明书中应包括该序列表，并把该序列表作为说明书的一个单独部分提交，同时还应提交符合国家知识产权局规定的记载有该序列表的光盘或软盘。

申请实用新型专利的，申请文件应当包括：实用新型专利请求书、说明书、说明书附图、权利要求书、摘要及其附图，各一式两份。

申请外观设计专利的，申请文件应当包括：外观设计专利请求书、图片或者照片，各一式两份。要求保护色彩的，还应当提交彩色图片或者照片一式两份。提交图片的，两份均应为图片，提交照片的，两份均应为照片，不得将图片或照片混用。如对图片或照片需要说明的，应当提交外观设计简要说明，一式两份。

3.受理专利申请的部门

申请人申请专利时,应当将申请文件直接提交或寄交到国家知识产权局专利局受理处（以下简称专利局受理处），也可以提交或寄交到国家知识产权局设立的专利代办处，目前在北京、沈阳、济南、长沙、成都、南京、上海、广州、西安、武汉以及郑州、天津、石家庄、哈尔滨、长春设立国家知识产权局专利代办处；国防专利分局专门受理国防专利申请。

4.如何办理专利申请

办理专利申请应当提交必要的申请文件，并按规定缴纳费用。专利申请必须采用书面形式或者电子申请的形式办理。不能用口头说明或者提供样品或模型的方法，来代替或省略书面申请文件。在专利审批程序中只有书面文件才具有法律效力。各种手续文件都应当按规定签章，签章应当与请求书中填写的姓名或者名称完全一致。签章不得复印。涉及权利转移的手续，应当有全体申请人签章，其他手续可以由申请人的代表人签章办理，委托专利代理机构的，应当由专利代理机构签章办理。办理的手续要附具证明文件或者附件的，证明文件与附件应当使用原件或者副本，不得使用复印件。如原件只有一份的，可以使用复印件，但同时需要附有公证机关出具的复印件与原件一致的证明。

5.提交申请时如何排列申请文件

发明或者实用新型专利申请文件应按下列顺序排列：请求书、说明书摘要、摘要附图、权利要求书、说明书、说明书附图和其他文件。外观设计专利申请文件应按照请求书、图片或照片、简要说明顺序排列。申请文件各部分都应当用阿拉伯数字分别顺序编号。

6.申请文件的纸张要求

申请文件的纸张质量应相当于复印机用纸的质量。纸面不得有无用的文字、记号、框、线等。各种文件一律采用A4尺寸(210毫米×297毫米)的纸张。

申请文件的纸张应当纵向使用，只使用一面。文字应当自左向右排列，纸张左边和上边应各留25毫米空白，右边和下边应当各留15毫米空白，以便于出版和审查时使用。申请文件各部分的第一页必须使用国家知识产权局统一制定的表格。这些表格可以向专利局受理处、各地的专利代办处索取或直接从国家知识产权局网站下载。

7.申请文件的文字和书写要求

申请文件各部分一律使用汉字。外国人名、地名和科技术语如没有统一中文译名，应当注明英文或原文。申请人提供的附件或证明是外文的，应当附有中文译文，申请文件包括请求书在内，都应当用宋体、仿宋体或楷体打字或印刷，字迹呈黑色，字高应当在3.5～4.5毫米之间，行距应当在2.5～3.5毫米之间。要求提交一式两份文件的，其中一份为原件，另一份应采用复印件。申请文件中有图的，应当用墨水和绘图工具绘制，或者绘图软件绘制，线条应当均匀清晰，不得涂改。

8.专利申请内容的单一性要求

一件发明或者实用型新专利申请应当限于一项发明或者实用新型。属于一个总的发明构思的两项以上的发明或者实用新型，可以作为一件申请提出。一件外观设计专利申请应当限于一种产品所使用的一项外观设计。用于同一类别并且成套出售或者使用的产品的两项以上的外观设计，可以作为一件申请提出。

9.申请文件的填写和撰写

申请文件的填写和撰写有特定的要求，申请人可以自行填写或撰写，也可以委托专利代理机构代为办理。尽管委托专利代理是非强制性的，但是考虑到精心撰写申请文件的重要性，以及审批程序的法律严谨性，对经验不多的申请人来说，委托专利代理是值得提倡的。

10.专利申请的受理

专利局受理处或各专利代办处收到专利申请后，对符合受理条件的申请，将确定申请日，给予申请号，发出受理通知书。对申请人面交专利局受理处或各专利代办处的申请文件，当时进行申请是否符合受理条件的审查，符合受理条件的当场办理受理手续。

11.受理通知书

向专利局受理处寄交申请文件的，大约在1个月内可以收到国家知识产权局专利局（以下简称专利局）的受理通知书或者不受理通知书以及退还的申请文件。超过1个月尚未收到专利局的通知的，申请人应当及时向专利局受理处查询，以免申请文件或通知书在邮寄中丢失。

12.申请费的缴纳方式

申请费以及其他费用都可以直接向专利局收费处或专利代办处面交，或通过银行或邮局汇付。目前，银行采用电子划拨，邮局采用电子汇兑方式，缴费人通过邮局或银行付专利费用时，应当在汇单上写明正确的申请号或者专利号，缴纳的费用的名称使用简称。汇款人应当要求银行或邮局工作人员在汇款附言栏中录入上述缴费信息，通过邮局汇款的，还应当要求邮局工作人员录入完整通讯地址，包括邮政编码。

13.申请费缴纳的时间

向专利局受理处或者专利代办处面交申请文件的，可以在取得受理通知书以后，当时缴纳申请费。通过邮寄方式提交申请的，应当在收到受理通知书以后再缴纳申请费，但是缴纳申请费的日期最迟不得超过自申请日起2个月。

14.缴费日期的确定

向专利局收费处面交申请费或其他费用的，面交日即为缴费日。向专利局收费处汇付费用的，若汇付方式符合有关规定的，以银行或邮局的实际汇出日为缴费日。但是，自汇出日至专利局收到日超过15天的，除邮局、银行出具证明提供证据的以外，以专利局收到日为缴费日。

15.专利审批程序

依据专利法，发明专利申请的审批程序包括受理、初审、公布、实审以及授权5个阶段。

实用新型或者外观设计专利申请在审批中不进行早期公布和实质审查，只有受理、初审和授权3个阶段。

16.对申请文件的主动修改和补正

对申请文件的主动修改和补正也是申请人可以视需要选择的一项手续。实用新型和外观设计专利申请，只允许在申请日起2个月内提出主动修改；发明专利申请只允许在提出实审请求和收到专利局发出的发明专利申请进入实质审查阶段通知书之日起3个月内对申请文件进行主动修改。

17.答复国家知识产权局专利局的各种通知书

（1）遵守答复期限，逾期答复和不答复后果是一样的。

针对审查意见通知书指出的问题，分类逐条答复。答复可以表示同意审查员的意见，按照审查意见办理补正或者对申请进行修改；也可以不同意审查员的意见，并对此进行申辩和陈述的意见及理由。

（2）属于格式或者手续方面的缺陷，一般可以通过补正消除缺陷；明显性缺陷一般难以通过补正或者修改消除，多数情况下只能就是否存在或属于明显性缺陷进行申辩和陈述意见。

（3）对发明或者实用新型专利申请的补正或者修改均不得超出原说明书和权利要求书记载的范围，对外观设计专利申请的修改不得超出原图片或者照片表示的范围。修改文件应当按照规定格式提交替换页。

（4）答复应当按照规定的格式提交文件。如提交补正书或意见陈述书。申请人使用补正书还是意见陈述书，应当根据审查员要求选用。一般补正形式问题或手续方面的问题使用补正书，修改申请的实质内容使用意见陈述书，申请人不同意审查员意见，进行申辩时使用意见陈述书。

18.申请被视为撤回及其恢复

逾期未办理规定手续的，申请将被视为撤回，专利局将发出视为撤回通知书。申请人如有正当理由，可以在收到视为撤回通知书之日起2个月内，向专利局请求恢复权利，并说明理由。请求恢复权利的，应当提交“恢复权利请求书”一式两份，说明耽误期限的正当理由，同时补办未完成的各种应当办理的手续，并补缴需要缴纳的费用。补办手续及补缴费用一般应当在上述2个月内完成。

19.办理专利权登记手续

实用新型和外观设计专利申请经初步审查，发明专利申请经实质审查，未发现驳回理由的，专利局将发出授权通知书和办理登记手续通知书。申请人接到授权通知书和办理登记手续通知书以后，应当在2个月之内按照通知的要求办理登记手续并缴纳规定的费用。在期限内办理了登记手续并缴纳了规定费用的，专利局将授予专利权，颁发专利证书，在专利登记簿上记录，并在专利公报上公告，专利权自公告之日起生效。未在规定的期限内按规定办理登记手续的，视为放弃取得专利权的权利。

20.驳回申请及请求复审

在审查程序中，申请人应审查员要求陈述意见或进行修改或补正以后，专利局认为申请仍不符合专利法及其实施细则规定的，应当作出驳回申请的决定，书面通知申请人。申请人对专利局驳回申请的决定不服的，可以在收到通知之日起3个月内向国家知识产权局复审委员会请求复审。请求复审应当提交“复审请求书”一式两份，在其中说明复审的理由，复审理由应当针对专利局的驳回决定中提出的事项请求进行申诉，否则不予受理。为了支持复审理由或者消除申请文件中的缺陷，申请人在请求复审时，可以附具有关证明文件或资料，也可以对驳回决定中涉及的部分内容进行修改。复审请求应当由全体申请人共同提出。请求复审还应当缴纳规定的费用。

21.办理登记手续应缴纳的费用

办理登记手续时，不必再提交任何文件，申请人只需按规定缴纳专利登记费(包括公告印刷费用)和授权当年的年费、印花税及发明专利申请的维持费就可以了。授权当年的年费数额，就是授权所在年度的年费。

22.视为放弃取得专利权的权利以后的恢复

申请人在规定期限内未办理登记手续的，将被视为放弃取得专利权的权利。如果申请人耽误期限是有正当理由的，可以请求恢复权利。恢复权利的请求应当在专利局发出的视为放弃取得专利权通知书的发文日起2个月内提出，同时应当补办登记手续(缴纳专利登记费和授权当年的年费，发明专利申请需要缴纳维持费的，还应缴纳维持费)和缴纳规定的恢复权利请求费。

23.专利权的维持

专利申请被授予专利权后，专利权人应于每一年度期满前一个月预缴下一年度的年费。期满未缴纳或缴足，专利局将发出缴费通知书通知专利权人自应当缴纳年费期满之日起6个月内补缴，同时缴纳滞纳金。滞纳金的金额按照每超过规定的缴费时间1个月，加收当年全额年费的5%计算；期满未缴纳的，专利权自应缴纳年费期满之日起终止。

24.专利权的终止

专利权的终止根据其终止的原因可分为：（1）期限届满终止：发明专利权自申请日起算维持20年，实用新型或外观设计专利权自申请日起算维持满10年，依法终止；（2）未缴费终止：专利局将发出缴费通知书，通知申请人缴纳年费及滞纳金后，申请人仍未缴纳或缴足年费及滞纳金的，专利权自上一年度期满之日起终止。

25.专利权的无效

请求宣告专利权无效或者部分无效的，应当按规定缴纳费用，提交无效宣告请求书一式两份，填明请求宣告无效的专利名称、专利号并写明依据的事实和理由，附上必要的证据。对专利的无效请求所作出的决定任何一方如有不服的，可以在收到通知之日起3个月内向人民法院起诉。专利局在决定发生法律效力以后予以登记和公告。宣告无效的专利权视为自始即不存在。

26.专利登记簿的法律效力

专利登记簿就是专利局专门用来登记这些专利手续和专利法律状态变更的法律文件。专利申请被授予专利权之后，任何人都可以向专利局请求出具该专利的专利登记簿副本。请求出具专利登记簿副本的应当缴纳费用(按每件专利收费)。专利登记簿副本可以在同专利有关的经济或法律事务活动中作为证明专利法律状态的凭证。

27.提交申请文件注意事项

向专利局申请专利或办理其他手续的，可以将申请文件或其他文件直接递交或寄交给专利局受理处或上述任何一个专利代办处，在提交文件时应注意下列事项：

（1）向专利局提交申请文件或办理各种手续的文件，应当使用国家知识产权局统一制定的表格，申请文件均应一式两份，手续性文件可以一式一份；表格可以从网上下载，网址是www.sipo.gov.cn，也可以到国家知识产权局受理大厅索取或以函方式索取。

（2）一张表格只能用于一件专利申请。

（3）向专利局提交的各种文件申请人都应当留存底稿，以保证申请审批过程中文件填写的一致性，并可以此作为答复审查意见时的参照。

（4）申请文件是邮寄的，应当用挂号信函。无法用挂号信邮寄的，可以用特快专递邮寄，不要用包裹邮寄申请文件。挂号信函上除写明专利局或者专利代办处的详细地址（包括邮政编码）外，还应当标有“申请文件”及“国家知识产权局专利局受理处收”或“国家知识产权局××专利代办处收”的字样。申请文件最好不要通过快递公司递交，通过快递公司递交申请文件，以专利局受理处以及各专利代办处实际收到日为申请日。一封挂号信内应当只装同一件申请的申请文件或其他文件。邮寄后，申请人应当妥善保管好挂号收据存根。

（5）专利局在受理专利申请时不接收样品、样本或模型。在审查程序中，申请人应审查员要求提交样品或模型时，若在专利局受理窗口当面提交的，应当出示审查意见通知书；邮寄的应当在邮件上写明“应审查员×××（姓名）要求提交模型”的字样。

（6）申请人或专利权人的地址有变动，请及时向专利局提出著录项目变更；申请人与专利事务所解除代理关系，应向专利局办理变更手续。

28.缴费注意事项：

（1）通过邮局或者银行汇款，应当在汇款单的附言栏中或者事由栏中写明正确的申请号或专利号及费用名称。

（2）通过银行汇款，如需发传真，应在汇款当日，将汇款单复印件及申请号或专利号、费用名称、邮编、地址、收件人信息，发至收费处。（传真：010－62084312）。此办法是对未在汇款时注明上述必要信息的补救方式，不具有法律效力。

银行汇付开户银行：中国工商银行北京北太平庄支行。
户名：国家知识产权局专利局帐号：0200010009014400518
邮局汇付地址：北京市海淀区蓟门桥西土城路（100088）。收款人：国家知识产权局专利局收费处

办理各类文件副本、证明须知

1.在先申请文件副本
申请人第一次在我国申请专利后，12个月内又向外国申请专利，要求优先权的，可以请求国家知识产权局出具优先权证明文件，即在先申请文件副本。个人办理在先申请文件副本(优先权证明)，需提交本案申请人身份证复印件；法人办理在先申请文件副本，需提交加盖法人红章的办理文件副本请求书；本案专利代理机构办理在先申请文件副本，需提交有代理机构签章的办理文件副本请求书及代理人工作证复印件，以上均需缴纳相应费用。

2.专利文件副本

申请人需要专利文件副本的，可以请求国家知识产权局制作专利文件副本。办理专利文件副本需提交专利授权公告文本。个人办理专利文件副本，需提交申请人身份证复印件；法人办理专利文件副本，需提交加盖法人红章的办理文件副本请求书原件；专利代理机构办理专利文件副本，需提交加盖代理机构红章的办理文件副本请求书原件和本案专利代理人工作证复印件。并交纳相应费用。

3.专利证书副本

一项专利有多个专利权人，办理专利登记手续后，国家知识产权局只颁发一份专利证书，其他共同权利人需要专利证书，可以请求国家知识产权局制作专利证书副本。办理专利证书副本，个人办理专利证书副本，需提交申请人身份证复印件；法人办理专利证书副本，需提交加盖法人红章的办理证书副本请求书原件；专利代理机构办理专利证书副本，需提交加盖代理机构红章的办理文件副本请求书原件和本案专利代理人工作证复印件。并交纳相应费用。

4.专利登记簿副本

专利登记簿副本的内容包括：专利权的授予、专利申请权、专利权的转移，专利权的无效宣告，专利权的终止，专利权的恢复，专利权的质押、保全及其解除，专利实施许可合同的备案，专利实施的强制许可以及专利权人姓名或名称、国籍、地址的变更。任何人需要了解其状态及变更的，都可以向国家知识产权局请求办理专利登记簿副本办理专利登记簿副本，需提交办理文件副本请求书并缴纳相应费用。

5.证明

用于证明国家知识产权局曾经颁发专利证书，该证明记载国家知识产权局颁发相关专利证书的时间以及所涉及专利的相关事项。专利证书丢失，专利权人可以请求国家知识产权局出具该证明。办理该证明，需提交本案专利权人证明，专利代理机构办理需提交本案代理人工作证复印件和代理机构签章的请求书，并缴纳相应费用。

7.复制文档

（1）对于已经公布但尚未公告授予专利权的发明专利申请案卷，可以复制该专利申请案卷中直到公布日为止的有关内容；

（2）对于已经公告授予专利权的专利申请案卷，可以复制专利局向申请人或有关当事人发出的所有通知书和决定书和正文、申请人或有关当事人对通知书的意见陈述和答复意见正文；

（3）对于处在复审程序、无效宣告审查程序中尚未结案的专利申请案卷复制的，经有关方面同意后，可以依照(1)和(2)中的有关规定复制专利申请案卷中进入当前审查程序以前的内容。

（4）复审和无效请求程序中的文件，查阅请求人仅限于本案当事人。案件结论为视为未提出、不予受理、主动撤回、视为撤回的复审和无效案卷，其复审和无效请求程序中的文件，查阅请求人仅限于当事人；凡是国家知识产权局、专利复审委员会根据审查需要而要求当事人提供的各种文件，原则上可以查阅和复制。

办理复制文档需提交有签字或盖有红章的请求书，复制文件的请求人应出示身份证明文件：申请人本人查询，需提交身份证复印件；法人查询的，需提交法人的委托证明及查询人的身份证原件并提交由法人签章的“专利申请案查询、复制申请书”；由专利代理机构查询的需出示代理人工作证复印件并递交由代理机构签章的“专利申请案查询、复制申请书”一式二份。并缴纳相应费用。

注：

办理复制文件时，超过20页，每页加收1元；

普通：从提交日到取件日为10个工作日；

加急：从提交日到取件日为5个工作日；需邮寄另加20元。

办理上述文件可到国家知识产权局专利局受理大厅查询窗口办理。邮寄办理的请将请求书及费用通过邮局寄至：国家知识产权局专利局初审及流程管理部综合处收，地址：北京市海淀区西土城路6号，邮政编码：100088。

咨询电话：010－62085866、62085860

2011-05-08归还书目

hapi — Sat, 07 May 2011 09:31:47 +0000

状态	条码号	题名	责任者	索书号	馆藏地点	文献类型	借出日期	应还日期	续借次数
借出	2515108	价值过亿：人性策划的故事	张惠辛著	F713.81/40	中心馆流通库(社科、自科、文学)	厦图中文图书	2011-04-24	2011-05-15	0
借出	2254837	企业品牌管理法律实务	蒋焱兰编	D923.434/3	中心馆流通库(社科、自科、文学)	厦图中文图书	2011-04-24	2011-05-15	0
借出	2804850	从普通商标到驰名品牌	王瑜著	D923.43/4	中心馆流通库(社科、自科、文学)	厦图中文图书	2011-04-24	2011-05-15	0
借出	2240182	品牌注册的故事	白光主编	D923.434/2	中心馆流通库(社科、自科、文学)	厦图中文图书	2011-04-24	2011-05-15	0
借出	2214919	特许经营法律实务	肖朝阳著	D923.401/2	中心馆流通库(社科、自科、文学)	厦图中文图书	2011-04-24	2011-05-15	0
借出	2570097	热点难点案例判解．民事类．2，专利	万鄂湘主编	D920.5/154	中心馆流通库(社科、自科、文学)	厦图中文图书	2011-04-24	2011-05-15	0
借出	2570096	热点难点案例判解．民事类．1，商标	万鄂湘主编	D920.5/154	中心馆流通库(社科、自科、文学)	厦图中文图书	2011-04-24	2011-05-15

从普通商标到驰名品牌**** 值得一读具体摘录在http://hapier.com/?p=29097

品牌注册的故事*** 实际案例，值得一读。特别是关于商标近似性判定，有参考价值。稍带讲了一些注册后使用的问题。

价值过亿：人性策划的故事 *** 品牌策划如何制作出深入人心的广告是品牌运营成败的关键。讲述了一些知名品牌如何策划的细节，包括七匹狼，春兰卡车，平安保险，波导，21金维他，水井坊，TCL无绳电话，青春宝，生力啤酒，鹰牌花旗参，统一润滑油，雅客V9,帕萨特。

其他都是垃圾。

高贵的颜色选择

hapi — Sun, 01 May 2011 20:11:20 +0000

大部分都人都选紫色，黑色，还有银色，深蓝色。但是紫色、蓝色不好搭配，最后选黑，白，红三色外加传说中的高级灰。
红：活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮
橙：富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极
黄：智慧、光荣、忠诚、希望、喜悦、光明
绿：公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚.
蓝：自信、永恒、真理、真实、沉默、冷静
紫：权威、尊敬、高贵、优雅、信仰、孤独
黑：神秘、寂寞、黑暗、压力、严肃、气势
白：神圣、纯洁、无私、朴素、平安、诚实

各种颜色代表的含义

无论是有彩色还是无彩色，都有自己的表情特征，每一种色相当它的纯度和明度发生变化，或者处于不同的颜色搭配关系时，颜色的表情也就随之改变了。因此要想说出各种颜色的表情特征，就像要说出世界上每个人的性格特征一样困难，然而对于典型的性格，我们还是可以作出一些描述。

红色Red

红色是热烈、冲动、强有力的色彩，它能使肌肉的机能和血液循环加快。由于红色容易引起注意，所以在各种媒体中也被广泛的利用，除了具有较佳的明视效果之外，更被用来传达有活力，积极，热诚，温暖，前进等涵义的企业形象与精神，另外红色也常用来作为警告，危险，禁止，防火等标示用色，人们在一些场合或物品上，看到红色标示时，常不必仔细看内容，及能了解警告危险之意，在工业安全用色中，红色即是警告，危险，禁止，防火的指定色。

大红色一般用来醒目，如红旗、万绿丛中一点红；浅红色一般较为温柔、幼嫩，如：新房的布置、孩童的衣饰等；深红色一般可以作衬托，有比较深沉热烈的感觉。

红色与浅黄色最为匹配，大红色与绿色、橙色、蓝色（尤其是深一点的蓝色）相斥，与奶黄色、灰色为中性搭配。

橙色 Orange

橙色是欢快活泼的光辉色彩，是暖色系中最温暖的色，它使人联想到金色的秋天，丰硕的果实，是一种富足、快乐而幸福的颜色。橙色稍稍混入黑色或白色，会变成一种稳重、含蓄又明快的暖色，但混入较多的黑色，就成为一种烧焦的色；橙色中加入较多的白色会带来一种甜腻的感觉。

橙色明视度高，在工业安全用色中，橙色即是警戒色，如火车头，登山服装，背包，救生衣等，橙色一般可作为喜庆的颜色，同时也可作富贵色，如皇宫里的许多装饰。橙色可作餐厅的布置色，据说在餐厅里多用橙色可以增加食欲。

橙色与浅绿色和浅蓝色相配，可以构成最响亮、最欢乐的色彩。橙色与淡黄色相配有一种很舒服的过渡感。橙色一般不能与紫色或深蓝色相配，这将给人一种不干净、晦涩的感觉。由于橙色非常明亮刺眼，有时会使人有负面低俗的意象，这种状况尤其容易发生在服饰的运用上，所以在运用橙色时，要注意选择搭配的色彩和表现方式，才能把橙色明亮活泼具有口感的特性发挥出来。

黄色 Yellow

黄色的灿烂、辉煌，有着太阳般的光辉，象征着照亮黑暗的智慧之光。黄色有着金色的光芒，有象征着财富和权利，它是骄傲的色彩。在工业用色上，黄色常用来警告危险或提醒注意，如交通标志上的黄灯，工程用的大型机器，学生用雨衣，雨鞋等，都使用黄色。黄色在黑色和紫色的衬托下可以达到力量的无限扩大，淡淡的粉红色也可以像少女一样将黄色这骄傲的王子征服。黄色与绿色相配，显得很有朝气，有活力；黄色与蓝色相配，显得美丽、清新；淡黄色与深黄色相配显得最为高雅。

淡黄色几乎能与所有的颜色相配，但如果要醒目，不能放在其它的浅色上，尤其是白色，因为它将是你什么也看不见。深黄色一般不能与深红色及深紫色相配，也不适合与黑色相配，因为它会使人感到晦涩和垃圾箱的感觉。

绿色 Green

在商业设计中，绿色所传达的清爽，理想，希望，生长的意象，符合了服务业，卫生保健业的诉求，在工厂中为了避免*作时眼睛疲劳，许多工作的机械也是采用绿色，一般的医疗机构场所，也常采用绿色来作空间色彩规划即标示医疗用品。

鲜艳的绿色是一种非常美丽、优雅的颜色，它生机勃勃，象征着生命。绿色宽容、大度，几乎能容纳所有的颜色。绿色的用途极为广阔，无论是童年、青年、中年、还是老年，使用绿色决不失其活泼、大方。在各种绘画、装饰中都离不开绿色，绿色还可以作为一种休闲的颜色。

绿色中渗入黄色为黄绿色，它单纯、年轻；绿色中渗入蓝色为蓝绿色，它清秀、豁达。含灰的绿色，仍是一种宁静、平和的色彩，就像暮色中的森林或晨雾中的田野。深绿色和浅绿色相配有一种和谐、安宁的感觉；绿色与白色相配，显得很年轻；浅绿色与黑色相配，显得美丽、大方。绿色与浅红色相配，象征着春天的到来。但深绿色一般不与深红色及紫红色相配，那样会有杂乱、不洁之感。

蓝色 Blue

蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔的景色都呈蔚蓝色。蓝色是永恒的象征，它是最冷的色彩。纯净的蓝色表现出一种美丽、文静、理智、安祥与洁净。

由于蓝色沉稳的特性，具有理智，准确的意象，在商业设计中，强调科技，效率的商品或企业形象，大多选用蓝色当标准色，企业色，如电脑，汽车，影印机，摄影器材等等，另外蓝色也代表忧郁，这是受了西方文化的影响，这个意象也运用在文学作品或感性诉求的商业设计中。

蓝色的用途很广，蓝色可以安定情绪，天蓝色可用作医院、卫生设备的装饰，或者夏日的衣饰、窗帘等。在一般的绘画及各类饰品也决离不开蓝色。

不同的蓝色与白色相配，表现出明朗、清爽与洁净；蓝色与黄色相配，对比度大，较为明快；大块的蓝色一般不与绿色相配，它们只能互相渗入，变成蓝绿色、湖蓝色或青色，这也是令人陶醉的颜色；浅绿色与黑色相配，显得庄重、老成、有修养。深蓝色不能与深红色、紫红色、深棕色与黑色相配，因为这样既无对比度，也无明快度，只有一种赃兮兮、乱糟糟的感觉。

紫色 purple

由于具有强烈的女性化性格，在商业设计用色中，紫色也受到相当的限制，除了和女性有关的商品或企业形象之外，其他类的设计不常采用为主色。

紫色是波长最短的可见光波。紫色是非知觉的色，它美丽而又神秘，给人深刻的印象，它既富有威胁性，又富有鼓舞性。紫色是象征虔诚的色相，当光明与理解照亮了蒙昧的虔诚之色时，优美可爱的晕色就会使人心醉！

用紫色表现孤独与献身，用紫红色表现神圣的爱与精神的统辖领域，这就是紫色带来的表现价值。

紫色处于冷暖之间游离不定的状态，加上它的低明度性质，构成了这一色彩心理上的消极感。与黄色不同，紫色不能容纳许多色彩，但它可以容纳许多淡化的层次，一个暗的纯紫色只要加入少量的白色，就会成为一种十分优美、柔和的色彩。随着白色的不断加入，产生出许多层次的淡紫色，而每一层次的淡紫色，都显得那样柔美、动人。

褐色 brown

褐色通常用来表现原始材料的质感，如麻，木材，竹片，软木等，或用来传达某些饮品原料的色泽即味感，如咖啡，茶，麦类等，或强调格调古典优雅的企业或商品形象。

白色 white

白色具有高级，科技的意象，通常需和其他色彩搭配使用，纯白色会带给别人寒冷，严峻的感觉，所以在使用白色时，都会掺一些其他的色彩，如象牙白，米白，乳白，苹果白，在生活用品，服饰用色上，白色是永远流行的主要色，可以和任何颜色作搭配。

黑色 Black

黑色具有高贵，稳重，科技的意象，许多科技产品的用色，如电视，跑车，摄影机，音响，仪器的色彩，大多采用黑色，在其他方面，黑色的庄严的意象，也常用在一些特殊场合的空间设计，生活用品和服饰设计大多利用黑色来塑造高贵的形象，也是一种永远流行的主要颜色，适合和许多色彩作搭配。

灰色 Gray

灰色具有柔和，高雅的意象，而且属于中间性格，男女皆能接受，所以灰色也是永远流行的主要颜色，在许多的高科技产品，尤其是和金属材料有关的，几乎都采用灰色来传达高级，科技的形象，使用灰色时，大多利用不同的层次变化组合或他配其他色彩，才不会过单一，沉闷，而有呆板，僵硬的感觉。

黑色与白色是对色彩的最后抽象，代表色彩世界的阴极和阳极。太极图案就是以黑、白两色的循环形式来表现宇宙永恒的运动的。黑色意味着空无，像太阳的毁灭，像永恒的沉默，没有未来，失去希望。而白色的沉默是有无穷的可能。黑白两色是极端对立的色，它们又总是以对方的存在显示自身的力量。它们似乎是整个色彩世界的主宰。

在色彩体系中灰色恐怕是最被动的色彩了，它是彻底的中性色，依靠邻近的色彩获得生命。灰色意味着一切色彩对比的消失，是视觉最安稳的休息点。然而，人眼不能长久地、无限地注视着灰色，因为无休止的休息意味着死亡。

黑、白、灰在色彩配色中占有相当主要的地位，它们活跃在各种配色中，最大限度地改变对方的明度、亮度与色相，产生出多层次、多品种的优美色彩，因此它们是决不可忽视的无彩色。

标准VI设计项目目录

hapi — Sat, 30 Apr 2011 13:39:21 +0000

一、VI基础设计项目

1.企业标志设计

企业标志及标志创意说明

标志墨稿

标志反白效果图

标志标准化制图

标志方格坐标制图

标志预留空间与最小比例限定

标志特定色彩效果展示

2.企业标准字体

企业全称中文字体

企业简称中文字体

企业全称中文字体方格坐标制图

企业简称中文字体方格坐标制图

企业全称英文字体

企业简称英文字体

企业全称英文字体方格坐标制图

企业简称英文字体方格坐标制图

3.企业标准色（色彩计划）

企业标准色（印刷色）

辅助色系列

下属产业色彩识别

背景色使用规定

色彩搭配组合专用表

背景色色度、色相

4.企业造型（吉祥物）

吉祥物彩色稿及造型说明

吉祥物立体效果图

吉祥物基本动态造型

企业吉祥物造型单色印刷规范

吉祥物展开使用规范

5.企业象征图形

象征图形彩色稿（单元图形）

象征图形延展效果稿

象征图形使用规范

象征图形组合规范

6.企业专用印刷字体

企业专用印刷字体

7.基本要素组合规范

标志与标准字组合多种模式

标志与象征图形组合多种模式

标志吉祥物组合多种模式

标志与标准字、象征图形、吉祥物组合多种模式

基本要素禁止组合多种模式

二、VI应用设计项目

1.办公事物用品设计

高级主管名片

中级主管名片

员工名片

信封

国内信封

国际信封

大信封

信纸

国内信纸

国际信纸

特种信纸

便笺

传真纸

票据夹

合同夹

合同书规范格式

档案盒

薪资袋

识别卡（工作证）

临时工作证

出入证

工作记事簿

文件夹

文件袋

档案袋

卷宗纸

公函信纸

备忘录

简报

签呈

文件题头

直式、横式表格规范

电话记录

办公文具

聘书

岗位聘用书

奖状

公告

维修网点名址封面及内页版式

产品说明书封面及内页版式

考勤卡

请假单

名片盒

名片台

办公桌标识牌

及时贴标签

意见箱

稿件箱

企业徽章

纸杯

茶杯、杯垫

办公用笔、笔架

笔记本

记事本

公文包

通讯录

财产编号牌

培训证书

国旗、企业旗、吉祥物旗旗座造型

挂旗

屋顶吊旗

竖旗

桌旗

2.公共关系赠品设计

贺卡

专用请柬

邀请函及信封

手提袋

包装纸

钥匙牌

鼠标垫

挂历版式规范

台历版式规范

日历卡版式规范

明信片版式规范

小型礼品盒

礼赠用品

标识伞

3.员工服装、服饰规范

管理人员男装（西服礼装\\白领\\领带\\领带夹）

管理人员女装（裙装\\西式礼装\\领花\\胸饰）

春秋装衬衣（短袖）

春秋装衬衣（长袖）

员工男装（西装\\蓝领衬衣\\马甲）

员工女装（裙装\\西装\\领花\\胸饰）

冬季防寒工作服

运动服外套

运动服、运动帽、Ｔ恤（文化衫）

外勤人员服装

安全盔

工作帽

4.企业车体外观设计

公务车

面包车

班车

大型运输货车

小型运输货车

集装箱运输车

特殊车型

5.标志符号指示系统

企业大门外观

企业厂房外观

办公大楼体示意效果图

大楼户外招牌

公司名称标识牌

公司名称大理石坡面处理

活动式招牌

公司机构平面图

大门入口指示

玻璃门

楼层标识牌

方向指引标识牌

公共设施标识

布告栏

生产区楼房标志设置规范

立地式道路导向牌

立地式道路指示牌

立地式标识牌

欢迎标语牌

户外立地式灯箱

停车场区域指示牌

立地式道路导向牌

车间标识牌与地面导向线

生产车间门牌规范

分公司及工厂竖式门牌

生产区平面指示图

生产区指示牌

接待台及背景板

室内企业精神口号标牌

玻璃门窗醒示性装饰带

车间室内标识牌

警示标识牌

公共区域指示性功能符号

公司内部参观指示

各部门工作组别指示

内部作业流程指示

各营业处出口／通路规划

6.销售店面标识系统

小型销售店面

大型销售店面

店面横、竖、方招牌

导购流程图版式规范

店内背景板（形象墙）

店内展台

配件柜及货架

店面灯箱

立墙灯箱

资料架

垃圾筒

室内环境

7.企业商品包装识别系统

大件商品运输包装

外包装箱（木质、纸质）

商品系列包装

礼品盒包装

包装纸

配件包装纸箱

合格证

产品标识卡

存放卡

保修卡

质量通知书版式规

说明书版式规范

封箱胶

会议事务用品

8.企业广告宣传规范

电视广告标志定格

报纸广告系列版式规范（整版、半版、通栏）

杂志广告规范

海报版式规范

系列主题海报

大型路牌版式规范

灯箱广告规范

公交车体广告规范

双层车体车身广告规范

Ｔ恤衫广告

横竖条幅广告规范

大型氢气球广告规范

霓红灯标志表现效果

直邮ＤＭ宣传页版式

广告促销用纸杯

直邮宣传三折页版式规范

企业宣传册封面、版式规范

年度报告书封面版式规范

宣传折页封面及封底版式规范

产品单页说明书规范

对折式宣传卡规范7

网络主页版式规范

分类网页版式规范

光盘封面规范

擎天拄灯箱广告规范

墙体广告

楼顶灯箱广告规范

户外标识夜间效果

展板陈列规范

柜台立式ＰＯＰ广告规范

立地式ＰＯＰ规范

悬挂式ＰＯＰ规范

产品技术资料说明版式规范

产品说明书

路牌广告版式

9.展览指示系统

标准展台、展板形式

特装展位示意规范

标准展位规范

样品展台

样品展板

产品说明牌

资料架

会议事务用品

10.再生工具

色票样本标准色

色票样本辅助色

标准组合形式

象征图案样本

吉祥物造型样本

VI设计（企业形象识别系统设计）是企业文化的视觉符号,企业价值观的视觉载体。在塑造一个团队的过程当中,代表了一个团队的信念、理想、抱负。它所形成的统一而鲜明的品牌形象,使企业与市场沟通更直接有效,帮助消费者对企业及其产品建立好感与信心,加强市场号召力。